收200万"封口费"临阵退缩?奔驰维权当事人:不存在( 十 )
沟通未果 ， 王静把车留在4S店 。 此后几天 ， 王静保持着自己一贯的理性试图冷静地“谈判” ， 却遭遇“踢皮球” 。 销售把问题推给售后 ， 售后推给了厂家 ， 打全国客服电话 ， 却又推回给4S店 。 不符合“三包”的规定 ， 成了4S店销售人员搪塞王静最常用的借口 。
从3月28日到4月9日 ， 15天里 ， 4S店不断地更换着解决方案：从换车加赔偿 ， 到换发动机加补偿 ， 最后变成了只能免费更换发动机 。 “方案来来回回地变 ， 我们一趟趟地跑 ， 一等就是三天 ， 三天又三天 。 当时就是感觉在欺负我们 。 ”
耐心被一点点耗尽 。 4月9日 ， 王静来到4S店 ， 要求销售人员找一个“领导”给她一个解释 。 但销售人员还是抱着一拖再拖的态度 ， 这彻底激怒了王静 。 她爬上了展厅里一辆红色奔驰的引擎盖 ， 随后有了视频中的一幕 。
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