奥迪新车漏油,上海女车主维权反被4S店索赔100万(13)
关于销售商扣车问题 , 张新年律师认为 , 销售商不能滥用优势地位致使消费者权利受损 。 销售商在明知免费更换期为60日的情况下 , 仍然对漏油汽车采取扣车措施而没有对漏油汽车及时进行处理 , 按照《民法通则》及《合同法》的规定 , 消费者损失扩大的部分应由销售商承担 。 同时 , 建议市场监管部门基于行政职能对该事件依法介入调查、查处 。
关于车主被诉名誉侵权问题 , 张新年律师表示 , “法律从未要求主观言论必然代表客观真实 , 消费者既然可以评价商家服务好 , 当然也有权利评价商家服务差 , 如果对事实本身没有歪曲陈述 , 而是基于事实发表个人主观评价 , 一般属于公民言论自由范畴 , 不构成侵权 , 也不构成诽谤 。 在该事件中 , 结合新车漏油长时期得不到有效处理的有关事实情况 , 消费者对厂家进行质疑 , 进而发布一些主观性评论 , 显然商家应当持一定程度上的容忍态度 。 而现在消费者的问题尚未解决 , 商家竟然向消费者主张高达一百多万的巨额索赔 , 不仅于法无据 , 也有违天理、人情 。 不过 , 既然商家诉诸司法途径 , 对于消费者是否构成侵权 , 尚需法院确认 。 ”
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