收200万封口费？奔驰维权事件当事人：不存在( 七 ) 奔驰女车主维

　　没来由的指责让两人有些生气，他们商议着要放弃补办生日会这个补偿条件。“生日还是不过了，准备自己出去旅游，当放个假。”

　　陈先生说，这段时间因为维权的事情，王静整个人很疲惫。“我们之前都是挺关注自己生活的人，喜欢干自己喜欢的事，我俩也各自创业，有自己的生活乐趣。但这件事，可以说是完全打乱了我们之前的生活节奏。”陈先生直言，这几天王静的饮食和睡眠都不是很好，人也瘦了好几斤。

　　对于网友的其他期待，王静和爱人则更多地表示无奈。“我们本来就只是普通的消费者，自己也没想到会突然站到风口浪尖上，扮演起了很多人眼中‘维权斗士’‘英雄’的角色。现在，我们觉得自己能做的已经做完了，后续调查已经不是我们能力范围内的事情了，还是交给专业的部门去调查吧。”

　　谈及近期的打算，陈先生透露，“她肯定会放松一下，然后继续念她的MBA，她还想出国进修一段时间。我们的生活早点回归正轨吧。”

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　　中消协：涉汽车投诉解决率连年下降维权有“五难”

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　　昨天上午，中国消费者协会在京举办“推动解决汽车消费维权难座谈会”。座谈会上，中消协发布了2016年至2018年汽车消费投诉情况分析。

　　2016-2018年全国消协组织投诉与咨询信息系统数据显示，汽车产品（含零部件）的投诉从1.5万件/年，上升至1.9万件左右/年，投诉解决率有所下降。其中，2016年的投诉解决率为78.84%，2017年的投诉解决率为68.88%，2018年的投诉解决率为67.8%。消费者投诉的主要问题有售后服务、合同纠纷、产品质量、金融服务问题等。

　　汽车消费维权难主要表现在五大方面：经营者巧立名目，消费者辨识难；经营者不提供凭证，消费者取证难；产品质量出现纠纷，消费者鉴定难；经营者推诿扯皮，消费者协商难；维权涉及问题复杂，消费者投诉解决难。

　　综合分析本次奔驰车事件及汽车消费领域的投诉问题，中消协有针对性地提出，汽车产品合格交付，是经营者的应尽义务。实践中，一些经营者向消费者交付不合格车辆，却以汽车三包规定为由拒绝承担退货责任或相应赔偿责任，有违法律规定。