广东两部门约谈汽车经销商：切实保护消费者合法权益( 二 )
座谈会还提到 ， 汽车消费维权问题主要集中在销售、售后等环节 。 汽车销售方面：一是强制消费 。 在消费者支付定金或购车款后 ， 再强制购买金融贷款、委托保险、汽车上牌等其他服务 ， 如不购买则不实施交易 ， 或者不予退还前期支付费用；二是虚假让利 。 将国家、厂家的特定补贴作为销售方给消费者的让利 ， 以此诱引消费者购车；三是合同不清 。 在签订合同时故意遗漏车辆具体型号、年份等重要信息 ， 导致消费者维权困难 。
在售后服务方面：一是售后缺失 。 在车辆因质量问题导致消费者人身财产损失时 ， 售后人员拖延处理 ， 不承认交管部门的责任认定及有国家资质的检验 ， 对事故不理不顾 ， 漠视消费者的生命财产；二是大病小修 ， 小病大修 。 三包期内 ， 当车辆出现严重的质量问题只进行简单或拖延修理 ， 且不配备备用车辆 。 三包
期过后或保养时 ， 将小问题说成大问题 ， 要求消费者自费更换价格高昂的损耗件 。推荐阅读
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