OYO酒店成立廉政合规委员会 为业主带来切实价值增长( 三 )
从业主的角度而言 ， 回头客为OYO旗下的酒店贡献了大约30%的生意 ， 在OYO获得良好入住体验的顾客 ， 未来将会继续选择入住OYO ， 而非其他酒店 。 这主要归功于OYO与合作业主的共同努力 ， 持续为住客提供高品质的旅居空间 ， 高水平的服务以及满足客户期待的入住体验 。 为了做到这一点 ， OYO在中国建立了一套稳固全面的质量保证制衡机制 。 在技术的助力下 ， OYO通过包括多种APP在内的管理工具 ， 定期评估酒店外观、客房与食品质量 ， 改善客户提出的问题和反馈 ， 并定期与业主商讨提升改善客户入住体验的方式 。 对于拒绝配合经营策略、解决客户反馈问题的酒店 ， OYO将不得不对其采取下线措施 。 另一方面 ， 积极与OYO配合、共同提升顾客体验的业主 ， 则会进入到运营的良性循环 ， 以质量增长促进入住增长和反馈提升 。 OYO将致力于让大多数业主都能进入这一良性循环 ， 以更好的业绩带来更优质的顾客反馈 。 同样 ， 这也能提升酒店排名 ， 提升酒店出租率和酒店效益 ， 然后通过加大酒店基础运营投入以及规模扩张 ， 创造更高的业绩增长 。
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