苹果手机爆炸,男子一月内拨打20多次客服电话维权无果( 六 )

“打一次电话起码给我转四五次 , 上次打个电话花了我快1个小时 。 ”更让杨先生感到气愤的是苹果公司客服的效率 , 杨先生表示 , 每次客服翻来覆去都是重复向他提出同样的问题 , 却一直没有给出解决方案 。 “苹果方面没有承认自己的产品问题 , 说这个东西要寄回去检测 , 但是时间比较长 。 ”杨先生说 。

“苹果公司作为国际知名品牌公司 , 应该正视中国消费者的知情权和使用权 , 这种做法只会减少消费者对品牌的信心 。 ”杨先生表示 , 以后再也不会用苹果手机了 。

律师:可委托第三方鉴定

针对杨先生的情况 , 采访人员向广东五邑律师事务所李德明律师进行了咨询 。


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