填平自动续费“黑洞” 亟需公益诉讼发力填平自动续费

填平自动续费“黑洞”亟需公益诉讼发力

张涛

近日，浙江杭州的刘女士收到某APP会员服务自动续费的通知短信，从其支付宝中扣去10元。刘女士表示， “买会员的时候根本没看到有自动续费的明确提示，如果看到肯定不会买。 ”新华社采访人员调查发现，不少APP在用户购买服务时，对于自动续费没有明确提示，有的甚至默认勾选，当用户想要取消自动续费时困难重重。

“自动续费”是一些APP运营商的惯用伎俩。在消费者购买付费服务时， APP的自动续费标识往往不明显，有的甚至默认勾选，消费者一不小心就会落入陷阱。消费行为本应是你情我愿，明明白白，运营商利用欺骗手段实现自动续费，违反了市场交易最基本、最重要的诚信原则，涉嫌侵犯消费者的知情权和公平交易权。