填平自动续费“黑洞” 亟需公益诉讼发力( 三 ) 填平自动续费

一些APP运营商知法犯法，侵害消费者权益的底气从何而来？一方面， APP点多面广，政府监管存在难度。截至2018年5月底，我国市场上监测到的移动应用APP为415万款。有关部门要想对每一种APP进行有效监控，及时发现和查处违规行为，无异于大海捞针。

另一方面，侵权行为往往涉及金额不大，消费者维权动力不强。自动续费通常就是十几元、几十元，由于钱并不多，不少消费者往往放弃投诉维权，干吃哑巴亏。只要自己能退订取消续费，对于之前的侵权行为也就不愿再追究。一些商家正是抓住了消费者喜欢息事宁人的“弱者心态” ，埋下自动续费“陷阱” ，能骗多少是多少，能瞒多久是多久。

要填平自动续费“黑洞” ，必须让法律发挥威力，使坑蒙拐骗的商家付出应有代价。为此，除了有关部门加强监管，广大公众积极维权外，更需要各级消协担当作为。浙江省消保委相关负责人表示，已经接到了部分消费者关于自动续费的投诉，调查了解情况后，将向社会发布调查报告，针对性提出消费建议。与消费建议相比，人们更期待各级消费者协会运用公益诉讼利器，代表广大消费者向商家讨还公道。