科技舆情观察：顺丰调岗问题快递员，是合情还是包庇？( 七 )
在快递行业飞速增长的今天 ， 公众舆论对于一线快递员的同情度非常之高 。 恰恰是在这种背景下 ， 一线快递员的基本职业操守就显得更加重要 。 近年来屡次曝出的骚扰客户、隐私泄露、快递丢件等行业舆情已让公众多次指责快递行业的服务不规范 。 作为行业的领头羊 ， 顺丰一直以高效、专业著称 ， 在此次事件中暴露出的品牌服务溢价与专业性之间的错位 ， 消磨了部分公众对顺丰的企业信任感 。 个案背后 ， 顺丰还需深挖其深层原因 ， 对人员管理机制和企业文化培训做进一步优化 ， 如此方能维护“高效专业”的立身之本 。 （黄薇）
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