开启幸福家园新征程下城创新小区治理“十法”破难题( 五 ) 2019-05-0610

平安居小区业委会全体成员放弃休息时间，将每个月第二个周六下午设为“业主接待日” ，听取业主意见建议，针对性地制定解决方案。通过这一形式，业委会作为业主、物业服务企业之间的桥梁纽带作用不断显现。业主提出的地下车库改造、高空抛物、南北门门禁、外来车辆停放等问题一一得到解决。今年，业委会还主动向非机动车库权属、二次供水改造等老大难问题开刀，制定“为业主办实事”项目。

倾听民意的同时，也要调和小区不同居住群体的诉求。下城区注重提升居民自主意识，结合小区特点，发动不同群体的党员群众共同参与到小区治理中，营造共建共治共享的和谐氛围。

国都公寓小区除了商品房、回迁房外，外围还有银行、旅馆、商铺。作为交付近20年的老小区，停车位僧多粥少。社区党委主持召开专项讨论会，根据小区商住两用特点，推行错时停车，并明确外来和出租户车辆禁入。停车政策推出后，社区督促业委会和物业按章办事，经过一段时间运行，停车状况明显好转，得到业主普遍认可。

小区治理过程中避免不了矛盾发生，及时发现、化解矛盾，是社会稳定的重要保障。下城区积极强化街道社区对小区治理的属地管理责任，动态掌握小区情况，对苗头性倾向性问题及时干预处置，将小区矛盾化解在萌芽状态。

景湖苑小区近几年业主和物业公司矛盾重重，社区党委得知物业到期可能撤离，一方面及时向物业主管部门汇报情况，另一方面积极探索多方协调沟通机制，和小区业委会、业主代表进行沟通。此后，小区通过业主大会，公开投票确定新任物业，在上级物业管理部门监督指导下，新老两家物业公司顺利完成交接，实现平稳过渡。

此前，业委会之所以易引起矛盾纠纷，是因为掌管着小区公共资金和资产的“钱袋子” 。一旦业委会规范化程度不高，有失监督和指导，就会演化为信任危机。下城区下大力气立规矩，积极引导业委会将权力摆在阳光下运行，增强业主对业委会工作的信任感。