从一通报警电话说起 ：公共服务窗口为群众考虑( 三 )
前阵子 ， 某地的教育局副局长在接待来访群众时出言不逊 ， 称“群众 不懂话” ， 还让人调查发言群众是哪个小区的 。 目前 ， 该副局长受到通报批评、也做了深刻检讨 。 试想 ， 如果能站在群众一边、和群众一条心 ， 她还会这麽说吗？应对群众诉求 ， 往小了说要有同理心 ， 往大了说是牢固树立为民意识 ， 这样才能更好地为群众服务 。 如此一来 ， 我们的社会是不是会越来越和谐、美好？
周珊珊
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