“流利说”续课压力下乱象：骚扰学员成常态拷问教育初心( 三 ) 中国网科技5

对于一家刚上市不久的在线教育企业来说，短期的亏损额度扩大是能接受的。值得注意的是，该公司在注册用户快速增长的同时，付费用户增长显现出疲态，四季度增速放缓。 2017年四季度付费用户为40万， 2018年上半年付费用户是101.61万，在公司上市期间的2018年三季度付费用户猛冲到87.2万人，然而到了去年四季度付费用户仅环比增长12.8万至100万人。

“流利说”不同于市场上常见的在线教育企业，其依靠人工智能的特点可以忍受低客单价。中国网科技统计发现， “流利说”去年全年每个付费客户产生的平均收入为394.64元(已去掉返还给客户的现金奖励) ，相比于行业上万元的客单价有些惨不忍睹。

而付费用户的增长放缓主要原因还是在于续课率太低，客户的生命周期偏短。在中国网科技接触的“流利说”用户中，普遍只买一次课程，上完之后就不会再续课。