6公斤行李收1444元 消费者投诉飞猪告知不到位( 三 )

飞猪:虽有告知 , 但不到位

乐先生开始“检讨” , 这一切是怎么发生的?

乐先生告诉采访人员 , 他在“飞猪”APP上购票的过程中 , 并没有注意到关于行李托运费的相关提示 , 以及收费标准 。 “如果‘飞猪’告知到位 , 让我提前心里有数 , 我就不会带那么多行李了 。 ”

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飞猪到底有关于行李托运的提示吗?采访人员了解发现 , 实际上“飞猪”有行李额度显示 , 但无托运价格提示 。

采访人员登录“飞猪”APP , 随意选择了一个狮航从上海飞往泰国甲米的航班 , 下方有一个“查看退改规则”按钮 , 点击进入后可查看“行李规定” , 注明了“无免费行李额” 。 如果电脑登录飞猪官网 , 在航班信息右侧也能看到“仓位及行李额” , 托运信息显示“0件/人 , 共0公斤/人” 。


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