“差评师”“好评师”一起治是个好思路( 三 )
“职业差评师”增加的成本是直接的 ， 也是可控的 。 商家不可能无限容忍“职业差评师”的敲诈勒索 ， 只要手有证据、告上法庭 ， 基本就会止损 。 而各大互联网平台 ， 也给商家提供了制度出口 ， 帮助商家在遭遇恶意差评时能有效地进行投诉和举报 。 但“职业好评”不同 ， 商家是受益者、操作者 ， 很难自动停下来 。 长期来看 ， 这会动摇消费者对评价体系乃至购物平台的信心 。 一旦信心信任失去了 ， 这个成本就是无限巨大 ， 无法承受 。
“职业差评师”与“职业好评师”有相通之处 ， 两者都是互联网生态出现病变的结果 。 评价系统的出现 ， 让电商诚信实现了可量化 ， 这是电商平台得以发展的一个重量级创新成果 。 可是 ， 当互联网生态出现问题时 ， 评价体系也就产生了扭曲 ， 往两个方向发展 ， 分别形成了“职业差评师”和“职业好评师” 。 只要还有“职业好评师”的存在 ， 就说明根子有问题；而只要根子有问题 ， 对“职业差评师”又如何才能实现“斩草除根”？
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