成都住建部门引入第三方开展物业管理业主满意度测评( 六 ) 摄影：郭晋玥摄影

经过前期广泛调研，参考部分先进城市相关做法，征求相关单位意见，此次测评委托第三方专业机构实施。 “之前一些物业公司或者业委会会在自己小区做满意度测评。但这样的方式难免会有倾向性，测评出来的结果也难以保证客观、公正。由主管部门聘请第三方测评机构来操作，相较之下，会更加真实反映物业服务的水平和业主的感受。 ”望江嘉苑业委会成员李建春表示。

那么，物业服务满意度又包括哪些具体内容呢？“主要指业主对小区物业服务企业所提供的物业服务内容的满意度，包括环境管理与维护满意度、设施设备管理与维护满意度、秩序维护服务满意度、客户服务满意度、小区文化建设满意度、人员服务满意度、服务履约和服务期望8个部分，涉及主要指标21个。 ”市住建局相关负责人表示。

测评报告显示，我市物业服务企业业主满意度得分为76.71分，尚有很大的提升空间。而测评数据客观反映出一些问题。