便民服务 抓住要点才能治好“痛点”
近日 ， 本溪市平山区曙光社区打破坐等上门的服务模式 ， 设立了社区移动办公桌 。 社区干部在居民楼院内现场为居民开具证明、办理事务、谘询服务等 ， 极大地方便了社区居民 ， 尤其是社区内近千名60岁以上的老人 。
这种工作方式的亮色不在於由“坐等”到“移动”的工作场地转换 ， 而体现在细致入微地洞察到社区内花甲老人数量高这个特点 ， 并以此为抓点 ， 以点带面开展便民服务的工作方式转变 。 它不仅打破了居民有事跑社区的僵化的老模式 ， 而且因抓点找得准 ， 工作做得细 ， 让居民真切感受到了社区服务的贴心和暖心 。
由此延伸想开去 ， 社区是离居民最近的基层组织 ， 虽然工作具体而细碎 ， 却是居民生活离不开的百事通和润滑剂 。 如何从千头万绪的工作中理出头绪 ， 找到关键点 ， 突破难点 ， 迎来便民拐点 ， 无疑考验着社区干部的智慧和能力 ， 决定着社区居民的安居指数 。 笔者认为 ， 洞察特点 ， 找准要点 ， 尤为关键 。
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