小米金融，解决问题还是实在点好( 二 )
“小米金融——年轻人的第一次征信记录” ， 这些用户的集体吐槽 ， 说明在信用时代 ， 用户的信用意识越来越强 。 随着社会信用体系建设的进一步完善 ， 信用逐渐成了每个人进行社会活动最看重的评价标准之一 。 年轻人一旦“上了征信” ， 接下来可能会对求职、购房、贷款需求等方面产生严重影响 ， 更荒唐的是 ， 这些年轻人是在为企业的失信行为“买单” 。 当用户像爱护眼睛一样爱护自己的信用记录 ， 企业怎能对重大失误如此轻描淡写？
企业失误让用户上一次征信 ， 用户可能会让企业一辈子“上征信” 。 做错事 ， 决不能以为把问题拖一拖就能自然消解 ， 而应该拿出实实在在的态度直面用户质疑 ， 对“年轻人的第一次征信”负责到底 。 对企业自身而言 ， 积极作为 ， 实实在在地说清楚问题、挽回企业信誉 ， 才是当务之急 。 技术BUG可以修复 ， 信誉BUG则可能伴随终生 。 小米金融 ， 解决问题还是实在点好 。
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