男子顺丰寄户口簿号称次日达结果一星期都没收到( 二 ) 顺丰寄户口簿

△没有打招呼，本该送到刘先生家的快递被放进了快递柜

22 日晚上 8 点多，刘先生下班回家，准备取快递时发现，快递柜的触摸屏发生了故障，无法使用。他随后与快递员取得了联系，朱师傅表示，第二天会进行派送。

然而第二天也就是 23 日，刘先生一直等到晚上 7 点多，也没有收到快递。" 我再打电话过去，他竟然说人在外地，让其他同事送过来。"

23 日晚上 8 点 50 左右，刘先生收到短信，快递已经签收。" 当时家里并没有人，怎么可能签收？" 随后他通过顺丰的官方平台查询发现，快递不仅显示签收，签收底单上还有签名。

△ 5 月 23 日晚上，刘先生的快递 " 被签收 "

刘先生认为，快递员存在违规操作的情况，当晚就投诉到了顺丰的客服，客服表示将进行调查，但直到 26 日他仍旧没有收到快递。26 日晚上刘先生再次投诉后，客服回应说，会安排尽快处理。

三次投诉后，顺丰客服致歉

5 月 27 日中午 11 点，现代快报采访人员联系上了快递员朱师傅，他却还在表示，23 日晚上他就已经把快递送到了刘先生家，晚上 8 点 49 左右，他将快递从快递柜取了出来，接着就送上了门。" 是 X 栋 X0X 对吧，两三天前就送到了啊。" 他表示送上去后自己就在底单上签了字。

对此刘先生反驳称：" 我查了当晚 8 点半至 9 点家里的监控，没有拍到有任何人敲门。" 至此，朱师傅答应再去找一下。至于一开始放到快递柜，是因为快递太多了，自己忙不过来，而快递柜有监控，是安全的。

随后，现代快报采访人员就此事联系了顺丰速运，一名客服负责人向现代快报采访人员表示，一般顺丰是送件上门的，或者送至快递单号上填写的地址，如果联系不上收件人，则会带回网点。" 一般不会直接放进快递柜。" 在收件时，需要收件人本人签收；如果是家人、物业等代收，则会在快递单上划个杠进行标注，快递员签收件人的名字是不合规的。她表示将对相关情况进行核查，继而根据规定对当事快递员进行处理，同时向刘先生致歉。