金鹰大火一周：金鹰被指漠视商户诉求下周将答复( 四 ) 南京金鹰中心

“员工可能会一个个离职。”一位商户表示，眼看开业遥遥无期，店里的员工都动了离开的心思，“这对于公司的打击是巨大的”。

一家语言培训机构表示，一周歇业已经造成了29万元的业绩缺口。6月正是行业旺季，眼看学生考级在即，却没有场地培训，可能会耽误到他们的考试，甚至留学，“我们如何与客户交代？”

“我们至少需要得到一个明确的时间表，到底何时能开业，我们的损失怎么赔偿。”多位商户说，由于金鹰方面没有给出明确恢复开业的时间表，他们也无法进行后续的工作安排，“一天天拖下去，是极其不负责任的”。

业主们说，失火以来，金鹰一直是高高在上的姿态，从表面上看，对上面非常“负责”，“给政府、给市民都道了歉”，“但唯独对逃过生死劫难、真正遭受了损失的业主欠一个交代”。

金鹰集团：统一收集商户的诉求，下周二会给具体答复

5月30日下午3点，二十几位入驻金鹰的商户代表前去同金鹰集团沟通，希望得到一个明确的处理安排，“但我们被晾在那儿两个多小时，金鹰高层一直未出面谈，甚至还让我们到现场找应急小组。”

一位留学机构负责人表示，“现场（应急小组）那4个人我们都认识，都是底下具体做事的，他们能决定什么？”在他看来，金鹰作为大集团，对于客户的应急预案甚至还没有他一个小公司做得好。

澎湃新闻采访人员在现场看到，一直到5月30日下午5点半，金鹰方面才有高管出面给出较为明确的答复。

金鹰集团总裁助理丁毅表示，金鹰正在配合进行消防整改、验收，“目前确实无法给出一个明确的恢复开业的时间”。

但“这几天我们会统一收集诉求，然后下周二（4天后）给出具体答复。”丁毅说。稍后，他拒绝了澎湃新闻采访人员的采访请求。

6月1日上午，金鹰集团行政部苗菁向澎湃新闻回应称，昨天以来，他们已经电话联系了所有业主，与大部分业主约在下周一、周二详谈具体诉求，“我们会将共性和个性的诉求都进行整理，然后给客户一个处理方案。她说，原本以为大部分客户会选择在本周末同他们面谈并登记诉求，“但由于现大部分客户周末没时间，我们一一答复的时间可能会有推迟。”