飞常准的差异化场景服务之路
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一、高频流量入口+低频服务场景的天作之合
最近内忧外患的百度在PC时代也确实有过属于自己的辉煌 , 除了来自搜索框的流量入口之外 , 中间页战略也曾是百度最重要的优势之一 。
简单说 , 它可以让用户在搜索一些大众化的服务时无需再跳转到某个网站或者在多个结果间寻找 , 百度会把它认为和你搜索的关键字匹配度最高的那个服务功能直接放在第一位 , 并让你可以在搜索框下就能完成交互操作 。
这样一来就形成了闭环 , 用户的整个使用过程相当于没有离开百度 。 曾经百度重点培养和投资的两大产品 , 去哪儿和爱奇艺 , 都是通过这条流量+服务的路径给一路送到了纳斯达克 。
不过到了移动时代 , 百度的入口地位失效后 , 中间页战略的效用自然也就土崩瓦解 。 智能手机上的最大流量入口成了微信 , 而微信三年前推出的小程序在我看来有着和百度中间页战略相似的作用 。
尽管因为手机有LBS的位置属性 , 张小龙和马化腾对小程序的期望是能打通一切电商和本地O2O服务 。 但其实就整个小程序生态现有的发展来看 , 它实际上就是作为一个为流量入口平台承载低频服务的场景化工具 , 但是这些服务背后可能都有着复杂而深入甚至涉及线下的流程 。
二、服务的频次和深度决定一切
这里面用户对服务的频次和深度的需求可能决定了他是选择在微信里通过小程序完成所需的操作还是下载app 。
微信和共享单车的合作就是一个典型案例 , 因为出行是一件因人而异可高频可低频的事情 。 如果只是偶尔隔一阵子才用一次单车 , 那么完全没必要再单独下一个摩拜的app , 用微信一样可以扫码、支付、开锁然后骑走 。
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