家具投诉数量居高不下，选购时注意四点事项( 二 )
采访人员发现 ， 一直以来 ， 家具类投诉数量有增无减 ， 家具市场产品质量良莠不齐、售后服务并不完善 ， 遇到纠纷时 ， 商家多是一推再推 ， 久拖不决 。 从投诉统计数据来看 ， 家具类投诉主要集中在三方面：
一是产品质量、交货时间等与合同约定不符 。 如商家在制作家具过程中对原材料进行掉包、颜色不匹配、尺寸存在误差、商家制作周期过长未能按合同约定时间交付等 。
二是计价方式存在“猫腻” 。 销售人员报价时往往只告诉消费者每平方米使用材料的价格 ， 而定制家具所使用的金属扣件、轨道、合叶等配件则需另行收费；或者商家先以低价套餐吸引消费者购买 ， 之后再向其推荐套餐外产品或高价配件来赚取利润等 。
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