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家具投诉数量居高不下，选购时注意四点事项( 三 )

三是售后服务流于形式 ， 家具在出现产品质量问题时往往只修不退或采取拖延、敷衍的态度 ， 不及时维修或调换 。 此外 ， 商家一般会要求消费者在家具送货安装前预先支付全款或大部分款项 ， 部分商家在钱到手后便消极应对消费者诉求 ， 要求退货退款更是困难 。

专家提示消费者选择家具时要注意四点事项：

一是购买场所要正规 。 消费者选购家具尽量到正规的大型商场、卖场 ， 选择有经营资质、信誉良好的经营者 ， 不要贪图便宜购买没有任何保障的家具商品 。

二是签订合同要详细 。 在购买家具商品时 ， 要签订书面合同 ， 并在合同中详细约定产品质量、环保要求、交货期限、违约责任、“三包”规定等相关条款 ， 对销售人员的口头承诺 ， 要以签订补充合同的形式进行确认 。


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