投诉量高达1000余起！黑猫揭秘尚德机构退费风波( 四 ) 5月16日

　　此后，多家媒体跟进事件报道，央视财经也调查了部分学员在尚德机构遇到的相关问题，而在央视财经调查的案例中，也有学员就电子协议的内容与机构产生纠纷。在尚德机构声称消费者“一旦报名，自动生效”的《网络培训服务协议》中，只有“北京尚德在线教育科技有限公司”单方的盖章，没有消费者任何签章信息。多地消费者反映，在发起退费申请之前，从未知晓《协议》的存在。直到发起退款申请，消费者才被尚德机构告知要扣除25%的注册费。而尚德机构主要负责人向央视财经表示，并不否认有极个别的员工存在这种情况，但公司不允许虚构身份进行分期贷款，发现就要开除。

　　央视曝光尚德机构消费黑幕时表示，报名之前，对潜在客户百般招徕、口甜如蜜；但报名之后，学员却发现等待自己的是“层层陷阱”……

　　本科学历一年学完是虚假广告，被罚近28万

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　　今年 5 月，尚德教育因虚假广告受到了北京市石景山区市场监管局的处罚。

　　行政处罚决定书显示，尚德教育主要提供成人自学考试课程的在线培训，自2018年11月2日至2018年12月2日，其在手机端的UC浏览器（UC头条）上发布了内容含有“别再买假学历！北京有种本科学历叫一年学完，国家承认！”的广告。

　　经调查核实，学员一年学完相关的专业课程后并不是就取得了本科学历，尚德教育没有颁发学历证书的权力，要想取得本科学历还要参加国家的统一考试，其发布的上述广告内容与实际情况不符。石景山区市场监督管理局依法对该公司作出罚款279294.90元的行政处罚。

　　2019年4月9日，央视财经曝光了尚德教育对消费者协议中存在霸王条款等问题，该报道在全网引发热议。2019年4月18日，北京市市场监管局联合北京市教委约谈尚德教育的主要管理人员，要求该公司拿出切实可行的整改方案。

　　此前，北京市市场监管部门联合北京市教委共同对尚德教育的办学资质和经营行为进行了调查，调取了市区两级相关部门前期接到的涉及尚德教育的投诉举报和对其行政处罚的数据，指导其所在辖区市场监管部门做好收集固化证据等工作，同时，责成尚德教育专门对媒体曝光问题进行答复。