投诉量高达1000余起！黑猫揭秘尚德机构退费风波( 三 ) 5月16日

被多家媒体曝光

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　　今年2月底至3月初，多位尚德机构学员向环球网采访人员反映他们遭遇了退费难、被贷款等问题。环球网采访人员通过采访学员及调查发现，虚假宣传、学员退费难成为近年来尚德机构消费者的投诉“热点”。报道一出，很多网友留言自己在尚德机构”被忽悠“的经历。有媒体更是以“尚德机构变丧德”为题报道尚德机构的种种问题。

　　在环球网采访人员采访过程中有学员反映，在发现教学效果与此前机构宣传内容有较大出入时要求退款却被机构以电子协议条款中“报名7日后学费不予退还”为由拒绝退款。而学员表示在报名时未见电子协议，尚德机构的销售也未向学员说明电子协议的相关内容。

　　还有学员表示，尚德机构存在明显的虚假宣传行为，销售经常会以“报名最后一天”、“内部价”“不满意全额退费”等方式诱导学员报名交费。并且，销售诱导学员报名时声称的“不过退费”、“不满意退费”、“通过率高”等说法也把消费者或将产生的担忧都消除了。

　　另有消费者反映，自己在报名时糊里糊涂的“被贷款”，据了解，学员小陈在销售老师的推荐下办理了学费分期，第一笔缴纳了1098元，剩余的学费按照总计12个月的每月分期方式缴纳。然而报名前，老师并未向小陈告知学费分期实则是和第三方的金融贷款机构达成的协议，小陈始终认为自己应该每月向尚德机构缴纳学费。自己在不知情的情况下“背上了贷款”，此前小陈表示，由于退学缘由，她对贷款是否将带来后续的风险产生了担忧。

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