聚投诉这半年，39.2万件消费投诉背后( 三 ) 2019上半年

----聚投诉这半年， 39.2万件消费投诉背后//---- //

互金行业之外的其他行业，未解决投诉量排名前十的商家分别是：交通银行、招商银行、淘宝网、天猫商城、中国银联、门客生活、拼多多、ofo小黄车、广发银行、环迅支付。

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其中，交通银行、招商银行、广发银行投诉主要涉及信用卡业务催收问题。据聚投诉数据统计，上述银行在2019年上半年的“催收”投诉占比分别为59.3%、43.9%、57.5% ，而投诉解决率分别为3.6%、2.9%、32.5% 。从投诉人分布情况看，广东消费者投诉5.5万件，占全国的14.2% ，排名第一；江苏、浙江的消费者投诉量分列第二、第三。