记者卧底“闪修侠”“极客修” 低价组装件换掉原装件( 四 ) 手机一拆一装

　　在“闪修侠”，采访人员称自己没有任何手机维修的经验，公司人事主管表示，入职前公司有为期10天左右的培训，“不懂没关系，好好参加培训就能做上门维修的工程师”。

　　在前几天的入职培训中，采访人员发现，除了接单流程、转单方法以及考核方式的培训以外，还有应答客户的一套标准话术。其中提到，如果客户对配件质量、来源表示怀疑，一定不能说是原装配件，但可以说是“原厂品质”或“严选品质”的配件，并且有180天免费质保。

　　“基本上，说到这儿客户也就不会再问了。”已经在平台工作半年的工程师徐诚说。

　　按照流程，客户在平台下单后，公司主管会分区域就近派给工程师，工程师需在10分钟内联系客户，确定上门维修时间。

　　徐诚最多的时候一天接了近20单，月薪在一万元左右。他最怕的是客户投诉，一旦投诉成立就意味着罚钱，但有一种投诉公司会睁一只眼闭一只眼。“客户如果不同意带走换下来的屏幕，我们可以拒绝维修，这种投诉公司不会管。”徐诚说。

　　维修手机为何一定要带走客户的旧屏幕？

　　“你觉得公司的屏幕配件是哪里来的？”徐诚笑着反问道。

　　徐诚告诉采访人员，“外屏其实就是一层玻璃，内屏才是最值钱的。公司回收之后，把外屏切割掉，内屏保留，重新压一张新的外屏，再发到工程师手里，接着换给下一个客户。”

　　徐诚表示，这种屏幕在业内统称“原压屏”，成本最多50元，“但千万不能跟客户说，你只要跟他讲是原厂品质就行了。实际上他们用的还是别人的旧屏。这也是公司特别强调带走客户旧屏的原因。”

　　一家手机屏幕生产商告诉采访人员，“原压屏”其实就是翻新屏，是指在原装内屏的基础上，重新压制一张国产外屏的屏幕，“相对于原装屏来说不良率较高”。

　　差价上千的组装屏与原装屏

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　　发现iPhoneX屏幕又出了问题后，张立强再次在“闪修侠”预约了上门维修。

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