【瓣瓣同心?协同五年谱新篇】从智慧滨海看未来城市发展新样( 二 )
滨海新区区委网信办信息化室金刚主任介绍 ， “我们按照‘服务群众零距离 ， 解决问题无时差’的要求 ， 整合了8890热线、网格化、随手拍、书记区长信箱和政民零距离等多条路径 ， 实现多渠道发现问题 ， 全流程闭环处置 ， 打造十五分钟便民服务圈 。 ”过去 ， 滨海新区网格化管理存在管理重叠、成本高和效率低等问题 。 现在 ， 全区2270平方公里的区域划分成了743个网格 ， 并配备网格员 ， 实现‘一格一员、一员多能’ ， 让“人在城中走 ， 事在网上办”变为现实 ， 市民的幸福感和获得感逐步提升 。
为了让企业也能畅享智慧城市的便利成果 ， 滨海新区通过政务服务改革 ， 真正做到了“不见面审批”和“无人审批” 。 “在投资项目审批方面 ， 通过落实承诺制审批 ， 以及减事项、减材料、减环节、减证照、减时限这五减 ， 办理时限比全市平均缩短10％ 。 ”金刚主任说到 ， “通过双万双服系统 ， 实现政府与企业互联互通 。 我们可以和企业互动 ， 还可以监督问题解决情况 ， 哪些问题解决了 ， 哪些问题没有解决 。 目前问题评价的解决满意度和答复满意度都超过了97% 。 ”
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