月嫂行业规范标准没跟上 工资却在十年里涨了好几倍( 四 )
这些年下来,刘梅青业务水平提高是一回事,但更让她感慨的是在每个家庭的经历和见闻。生活的狗血或温情都高度浓缩在月嫂的职业生涯里,刘梅青从中学到了很多“隐形的东西”。
“这个行业太乱了”
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然而,一些月嫂的优秀表现并不能掩盖行业里存在的问题。在采访过程中,无论是学校的家政专业学者、家政公司管理人员,还是客户、月嫂们自己,都感到月嫂这个行业“太乱了”。
宁波卫生职业技术学院家政服务与管理专业负责人朱晓卓老师试图厘清行业现状。
“月嫂一般是没有劳动合同的。”朱晓卓认为,“管理”是家政行业的一大难题。
他解释说,月嫂包括其他一些家政人员的工作性质决定她们无法实现劳动法的8小时工作制,因此不能签署劳动合同。而不签劳动合同,这些家政人员就不能算是家政公司的“员工”,所以公司对她们的约束和保障都很有限。
“现在有的公司只是登记一下月嫂的姓名和身份证号,连协议都不会签,也不给月嫂社保、体检等福利,只是一个中介功能,成功介绍一单就拿抽成。月嫂想走就走,流动性非常大。”朱晓卓认为,这使得客户、月嫂和企业本身的权益都得不到保障。
福建的宝妈董欣然(化名)就被网络上的月嫂中介“坑”了。
“说500元中介费包我找到满意的月嫂,结果换了4个才找到!”董欣然说,第一个月嫂不洗奶瓶,三四天下来孩子满嘴口疮;第二个月嫂脾气不好,晚上孩子哭了要吃奶她一直叨叨,还发脾气;第三个月嫂根本就没培训过,换尿布都颤颤巍巍;来来回回折腾了快一个月,才换到第四个满意的月嫂。
而管理不规范又加剧了“不专业”的问题。据了解,月嫂通常需要持证上岗,一般应具备母婴护理师证、育婴师证、催乳师证等,但一位月嫂告诉采访人员:“我们也很清楚我们的同行之中有很多掏钱买证的,有的证花200元就可以买到。”
基于种种原因,很多客户更倾向于通过“熟人介绍”找月嫂。但实际上,月嫂和客户之间的相互约束更弱,月嫂最后能否获得事先商量好的报酬全凭客户的信用,而客户能否获得优质的服务则要看月嫂的良心。
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