全额退保暴利“生意”揭秘：退万元中介收5000元(11) 退保|全额|消费者|代理人|保单

　　实际上，今年8月初，深圳消保服务中心也对外发布了风险提示，称“恶意投诉”人往往通过社交平台、网购平台、电话短信等渠道发布虚假信息，宣称可以协助消费者办理全额退保等事宜，无视保险合同约定，捏造事实，挑唆消费者不得擅自接受保险公司的客服回访，以维权举报为名，煽动消费者向监管部门恶意投诉。

　　新京报采访人员通过咨询多家保险公司了解到，目前这种有预谋的“全额退保”还没有大规模出现。 “如果真的遇到，按照程序，首先肯定要核查，看看对方说的问题是不是事实，如果是事实，就按照公司关于退保的规定进行处理，但也不一定是全额退，看制度规定；如果核查后发现是捏造的，那一般是不会给退的。 ”某中型寿险公司退保方面负责人表示。

　　不过，在该事件的另一面，也有观点认为，退保代理人的出现，促进了整个保险行业往更加规范化的方向发展，一位资深保险业人士对新京报采访人员表示：“有些退保代理人通过捏造事件来诈骗，这种行为对行业来说影响恶劣。但也有退保代理人确实发现并抓住了保险公司或业务员在进行推销或服务时出现的一些违规行为，从而要求退保，这说明保险行业目前或多或少还是存在一些不规范的地方。反过来看，这种有点‘吹毛求疵’的行为其实也促进了保险行业的进一步规范。 ”