体验家政服务：干家政，光靠辛苦不行( 三 ) 今年以來

　　“考试过了才能上岗”

　　——月嫂工资1.48万元，不光靠辛苦，还靠技能和知识

　　月嫂的服务涵盖哪些内容？孔阿姨流利地回答，在照顾产妇方面要给产妇煲汤做饭，搭配膳食营养，帮助产妇按摩疏通乳房、做产後操恢复体能，还要与产妇聊天，化解产妇压力；在照顾宝宝方面，要辅助宝宝喝奶洗澡，护理肚脐，做好奶具等婴儿用品的消毒，给宝宝做轻柔运动，记录宝宝生长情况等。这些知识都是她在上岗前参与公司培训学到的。

　　家政服务行业总体具有劳动密集型特徵，家政服务人员的专业技能、职业素质和道德水准，是决定行业发展规范化程度和服务质量层次的最关键变数。

　　“在公司，我们要先参加集体培训，在老师的监督下没有错误地完成协助喂奶、拍嗝等一系列操作之後，才能够参加考试分等级、定价格，考试过了才能上岗。 ”孔阿姨介绍，她目前在公司是二星月嫂，上次分级考试考了83分，每个月工资是1.48万元。

　　“别看工资高，我学习产後修复等知识就花了1万多元。 ”孔阿姨说， “而且，如果月嫂的其他技能比较高也能给自己加分。像我就比较会做饭，做的营养餐产妇都爱吃。 ”

　　孔阿姨的投入没白费。宝宝妈妈王女士表示，她在孔阿姨之前换了4名月嫂，都不合心意。在王女士看来，孔阿姨不仅在照顾宝宝方面有耐心，在照顾大人方面也能做到尽心尽力。

　　家政“36条”指出，要采取综合支援措施，提高家政从业人员素质。包括支援院校增设一批家政服务相关专业，以市场为导向培育一批产教融合型家政企业，加大岗前培训和“回炉”培训工作力度等。高辉清介绍，当前家政服务从业人员基本是靠社会培训，普遍存在规模不大、水平参差不齐、不够规范的问题。要提升从业人员基本素质，可以学习其他国家的教育体制改革，将家政服务纳入到正规教育中，促进其向职业化教育转型。同时，良好的就业环境将对家政服务业产生飞跃性的促进作用。

　　在孔阿姨看来，规范的培训是做好家政工作必不可少的一环。 “干家政门槛不高，看起来谁都能干。但想在这一行挣到高收入，光靠辛苦不行，一定要有知识、有技能。用户在选择合适的家政员时，也应看看其培训状况。我感觉社会对家政服务不仅是需求量大，也越来越重视并尊重了。 ”