跑10公里才能免除误收的水费滞纳金？用户：我太难了( 二 ) 华龙网-新重

　　事情现反转有工作人员主动跑腿免除滞纳金

　　难道宋女士真的要为了这2.84元滞纳金跑10公里？

　　事发数天后，采访人员和宋女士一起拨打了上述尾号为5606的手机。接听电话的唐先生表示该号码是办公室共用手机的号码，对于8月15日的处理情况他并不清楚。

　　宋女士辨别，这位唐先生不是8月15日为其处理的工作人员。

　　在听完事情经过后，对于滞纳金的免除方法，唐先生并没有绕弯子，他说免除手续并不需要宋女士前往营业厅亲自填写申请单，我可以帮你写了后交给领导。唐先生说。

　　宋女士听了唐先生的表态后，同意该方案。

　　为什么此前那位工作人员不行，现在这位又可以了呢？采访人员从该所证实到，按其单位内部规定，滞纳金免除需要户主前往营业厅写申请办理。至于19日唐先生主动为宋女士跑腿免除滞纳金的行为，该所工作人员称，应该是唐先生主动负责，为客户服务的一种表现。

　　这本来就是自来水公司应该做的。宋女士说，单位规章在制定时就应区分滞纳金免除的原因，从而分类施策。他认为自来水公司收了不该收的费用，理应主动退费，何来让客户跑腿之理？

　　近日，宋女士把无滞纳金的水费足额缴纳了。按照此前的方案，这笔24.5元的水费将以预存款的形式存入水费账户中。

　　采访手记：

　　生活的幸福感来自于宏大，也来自细微，体现在日常的一点一滴中。

　　我们作为社会人，时时刻刻都接受不同人提供的服务。在接受服务的过程中，难免会因为客观原因出现不尽人意的情况。

　　在宋女士的经历中，我看到了完全两种不同的工作态度。一种是消极服务，只要给自己少找麻烦，消费者再麻烦都不关他的事；另一种则是主动担责，宁愿自己多做一点，少给消费者添麻烦，尽力让消费者满意。

　　出现问题并不可怕，可怕的是事不关己高高挂起的心态，可怕的是不负责任的态度。希望今后我们的社会，是守望互助的社会；用人人负责的精神，事事负责的态度，织密社会责任网，让大家的生活更加舒心。

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