【景区】前期服务不贴心、解释不到位……“双评议”靠后旅游景区( 三 )
解释工作不到位引游客误解
耐心解释、广贴公示
“双评议”工作中 ， 收费类投诉较为常见 。 景区收费项目和相关优惠政策均已公示 ， 由于未主动宣传、沟通 ， 许多游客无所适从 ， 投诉景区价格不透明、乱收费 。
东湖海洋世界曾两次上榜“双评议”定期通报旅游景区类倒数后三 ， 对此 ， 东湖海洋世界分析 ， 其不满意集中表现在“年卡信息的误解”“学生票价”等方面 。
今年4月初 ， 有游客投诉 ， 武汉本地小学生办有学生证 ， 为什么不可以与大学生一样 ， 在东湖海洋世界享受半价 ， 收费不合理 ， 不人性 。 另有游客投诉 ， 他2018年购买武汉旅游年卡 ， 但是无法凭年卡进入东湖海洋世界 。
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