[行程]行程单票面价3190元实际支付3424元，机票差额去哪儿了？( 四 )
这198元去哪了？钱江晚报采访人员拨打去哪儿网客服咨询林女士机票差额的问题 ， 客服表示 ， 由于去哪儿网代理的出票渠道不同 ， 可能会导致行程单价格与支付价格不符的情况 。 “可能是我们的代理商当时按照3338元的票面价格收取了消费者的费用后 ， 在出票时 ， 票面价格又下调了 ， 所以导致行程单价格不足额 ， 差价198元 。 ”
那多收的差额怎么办？这位客服表示 ， 去哪儿网可以提供与支付金额票面价一样的发票 ， 或者可以提供198元的差额发票 。 采访人员询问是否可以退款 ， 客服表示要跟航空公司核实 。
“我们的代理出票 ， 有的时候会多收钱 ， 有的时候会少收钱 。 ”客服说 。 采访人员询问是否该订单多收了钱 ， 客服表示：“对的 。 ”
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