[行程]行程单票面价3190元实际支付3424元，机票差额去哪儿了？( 五 )
“在机场开的行程单会导致发票不足额 ， 但是如果在我们这里开 ， 我们可以给您开足额发票 。 如果消费者发现是少额 ， 肯定会有人打电话来索要的 。 ”该客服表示 。
那么如果消费者没有索要发票 ， 或是没发现有差额存在 ， 这笔钱是否就不退还了？针对这一问题 ， 该客服没有回答 ， 而后挂断了采访人员的电话 。
消费者不打行程单和发票
被多收了也不一定知情
第二天 ， 去哪儿网客服又致电林女士表示 ， 平台已核实过问题 ， 差价的造成是平台和出票方的责任 。 “我们平台上每天产生大量的订单 ， 每个订单都需要人工去核实排查是否存在问题 。 对于这次差价 ， 我们人工没有核实到位 ， 很抱歉 。 ”
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