H连锁酒店建立服务标准化，帮单体酒店“留客”是关键( 二 )
以店长为抓手 ， 建立酒店服务标准化
轻连锁酒店行业乘着互联网和大数据的东风兴起 ， 许多品牌往往过于强调在技术、流量等方面的优势 ， 却忽略了酒店运营管理中最关键的“人”的因素 。 但实际上 ， 人才是一切的核心 ， 要想提高酒店的服务品质和留客能力 ， 就必须提升人的能力 ， 即店长的能力 。
H连锁酒店建立服务标准化，帮单体酒店“留客”是关键。 H连锁酒店围绕店长的管理需求 ， 在华住的基础上创新迭代 ， 研发了一整套酒店智能管理解决方案 ， 通过“飞燕系统”、“八爪鱼中枢平台”、“招财猫PMS”等系统 ， 科技赋能于店长 ， 实现更低成本更高效率的酒店管理 ， 同时减少“人”的不稳定性 。 H连锁酒店店长会将工作上传 ， 管理者可以随时随地清楚看到每一个工作人员的工作痕迹 ， 推动酒店服务标准化的实行 。
未来 ， H连锁酒店将通过管理上的智能化、标准化 ， 提升人效 ， 逐渐使单体酒店摆脱对店长的强依赖 。
在获客渠道逐渐多样化的今天 ， 留客才是提升酒店入住率的核心 ， 口碑效应在任何时代都不会过时 ， 如何真正提升酒店品质 ， 才会是打开单体酒店获客的终极密钥 。
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