大兴国际机场自助设备覆盖率达80%( 五 ) 旅客|行李|大兴|安检|托运

　　机器人“服务员”

　　提供最优路径指引

　　在北京大兴国际机场航站楼内，有一批特殊的“服务员”将为旅客提供服务。它们都是机器人，分别为10台虚拟人像机器人和10台实体机器人。机器人将为旅客提供接待迎宾、信息查询、路径指引、业务咨询、音视频播放等相关服务。

　　据介绍，虚拟机器人可以协助机场服务大使迎来送往，通过语音和屏幕终端与旅客进行交流互动，旅客可以通过它们获取航班信息、服务流程、机场设施等各类信息。值得一提的是，只要旅客使用机器人，它们就能准确定位，为旅客提供最优路径指引。

　　实体机器人则具有室内定位、自主导航、定点巡航、自由行走等功能。在行走过程中，机器人能主动感知周边环境，实现智能避障。同时，能通过语音和触屏方式进行人机交互，并发布机场重要活动和新闻信息等。

　　■ 亮点

　　“八大系统”保证全程无障碍

　　北京大兴国际机场根据残障人士行动不便、听障、视障等需求特点，将无障碍设施分为八大系统，分别为无障碍停车系统、通道系统、公共交通运输系统、专用检查通道系统、服务设施系统、登机桥系统、标识信息系统和人工服务系统。

　　采访人员了解到，机场设置低位无障碍问询柜台，特定的柜台高度，方便坐轮椅的旅客问询。设置无高差行李托运、自动值机设备，值机柜台称重机采用特定斜面设计，方便行动不便的旅客托运行李。设置156间无障碍卫生间，卫生间地面水平，方便轮椅出行，洗手池、马桶均安装“C”型护栏，保障安全。卫生间大门一侧设置紧急可视窗，底部配有百叶窗，旅客遇到困难可及时进行呼救。

　　此外，机场还设置安检、登机桥等无障碍通道，地面铺设盲道、电梯设置盲文按钮，并镶嵌安装在护栏上，盲人只需握住栏杆即可找到前往楼层的按钮。

　　据了解，北京大兴国际机场无障碍建设已于6月18日通过无障碍专家委员会组织验收。

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