「杀熟」去哪儿网再登黑榜：强迫消费退款遭拒单信息不符，9天投
10月7日 ， 网经社电子商务研究中心发布《国庆小长假OTA（在线旅游平台）消费评级榜》 。 其中去哪儿、途牛等7家平台 ， 用户满意度综合指数均低于0.4 ， 遭“不建议下单”购买评级 。
据悉 ， 此次榜单依据第三方“电诉宝”自9月份到10月7日期间 ， 受理的涉及在线旅游平台用户消费纠纷案例大数据得出 ， 上榜的“规上”被投诉11家OTA平台中 ， 主要存在以下四大突出涉嫌侵权问题：退款难、订单信息不符、高额退票费、霸王条款 。
10月9日 ， 安徽消费者陈姓女士对时间财经说：“因不可抗力因素 ， 无法抵达目的地 ， 申请取消在去哪儿网预定的房间 ， 但遭到拒绝 。 ”客服人员说：“去哪儿网与酒店签订的协议是取消扣全款 ， 所以消费者也是如此 。 ”在去哪儿网都无法保证消费者人身、财产安全的情况下 ， 置法律责任不顾 ， 坚持不予以退款 。
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