湖南交泰科技:实体门店还要不要开?

  湖南交泰科技了解到 , 在网络上很多网友都认为线下实体门店已经过时了 , 人们购物都在互联网上完成 , 线下门店费用高 , 服务范围窄 , 除非是特定的行业 , 否则没必要开实体门店了 。 真的是这样吗?湖南交泰科技发现 , 无论哪个城市地段好的门店依然火热 , 一铺难求 , 转让费高 , 每到节假日门店生意依然火爆 。


湖南交泰科技:实体门店还要不要开?

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  湖南交泰科技认为 , 并不是实体店不行了 , 而是实体店的传统运营模式要改变了 。 现在的门店经营者 , 很大一部分还是以传统的思维在经营门店 , 以货物的价格、质量、品牌来吸引客户主动上门 , 客户的粘性并不高 , 更没有忠诚度可言 。 而对于顾客来说 , 希望得到的是全方位的贴心服务 , 价格、质量、品牌都不再是优先选择的项目 。

  湖南交泰科技了解到这样一个案例 , 在湖北武汉的恒大小区 , 经营超市的邓老板 , 是一位90后 , 大学毕业之后就从事超市经营 , 他并没有加盟任何连锁超市品牌 , 而是自主创业 , 跟别的连锁超市差不多的产品系列 , 原则上来说 , 他的竞争力并不够 , 因为他的超市是没有品牌可言的 。 但在这个小区 , 几个超市都被他“做死”了 。

  湖南交泰科技研究后发现 , 邓老板的取胜之道就在于他的贴心服务 , 除了超市里的产品 , 他还提供额外的免费服务 。 例如 , 由于小区旁边就是市政道路 , 车来车往 , 又是小区学生上学的必经之路 , 非常危险 , 但小区里的业主有一部分人没办法接送小孩 , 非常苦恼 。 邓老板在超市开张的第一天 , 主打的服务就涵盖学生接送服务 , 只要成为他的会员 , 充值298元 , 充值的钱不止可以购物 , 还提供一个月的免费接送服务 。


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  除了这些之外 , 湖南交泰科技还发现 , 邓老板还有多种贴心服务 , 包括免费洗车 , 免费停车 , 小区车位很紧张 , 有车的业主经常没有停车位 , 邓老板却可以免费帮忙停车 , 这种服务吸引了很多有车的业主 , 也正是因为邓老板的服务都在顾客的痛点上 , 所以他的超市生意火爆 , 又因为占了先机 , 养成了顾客习惯 , 后面的超市模仿起来也没有多大的损失 。

湖南交泰科技:实体门店还要不要开?。  湖南交泰科技告诉大家 , 当今时代下 , 经营门店就要把服务做到位 , 光光主营业务的服务还不够 , 还要有免费的增值服务来增加客户的粘性及忠诚度 。 如果你的门店现在经营困难 , 不妨仔细想一想你力所能及的增值服务有哪些 , 如何能让顾问依赖你 。 如果你找不到自己的优势 , 那么你的门店可以转型了 , 换个行业换种服务 , 也能达到让门店盈利的目的 。

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