「人民日报」明星快递员有啥不一般（咱有好行规·关注快递核心阅读随着快递行业的发展

　　核心阅读

　　随着快递行业的发展，快递小哥成为现代物流的关键。从分拣时心里就同步规划派送路线，到一次次改良包装纸箱优化服务，再到做好传承为徒弟们亲身示范，明星快递员特殊的地方，在于干活时用心。唯有用心，才能不断总结经验，不断改进服务，而且，自觉承担社会责任。

　　在城市的大街小巷，总能看到快递小哥们骑着三轮车，如同风一样的身影。他们是现代社会物品流通的关键一环。

　　不同的快递小哥，服务有何差别？明星快递员是如何练就的？

　　做到快准稳：

　　分拣收派都有大学问

　　早上8点的河北石家庄，在川流不息的早高峰车流中，黑红灰相间的制服，是快递员申彦朝的战袍。

　　分拣站是工作的第一站。随着包裹车抵达新华区的快递站点， 10余名快递小哥立刻进入紧张有序的分拣工作中。约20分钟后，快递员便完成分拣，开始派送工作。分拣和派送看似不同环节，但内在关联紧密。每次分拣时，心里就要开始同步规划后续派送路线，这和我们投递的准时性息息相关。申彦朝说。背上大包，携上包裹，申彦朝向着自己固定的工作片区石家庄一家大型电子城奔去。

　　抵达目的地之前，另一项工作环节已然就绪：提前联系客户。我们的工作分为收寄派送两个环节。无论收派，提早联系是必需。收寄时，客户下单后5分钟内必须和他们联系，详询寄送的物品类型、重量，是否需要包装等，并预告客户大体价格。派送时，提前沟通，确认派送时间。

「人民日报」明星快递员有啥不一般（咱有好行规·关注快递业③）。　　电子城一家柜台前，老客户冯先生正待寄货。申彦朝手脚麻利，从背包中一次性取出尺寸合适的包装盒，将冯先生要快递的手机等数码设备轻放装箱，加入防震板，又塞入珍珠棉等缓冲物，最后胶带封装，包裹平整、美观。

「人民日报」明星快递员有啥不一般（咱有好行规·关注快递业③）。　　让小申服务，我们放心，冯先生说。然而，这份放心到来之前，他也曾经历过不放心。早先联系的一家快递，那孩子经常迟到，包裹有时包得也不够严实，看得我心里发毛。电子产品最怕磕磕碰碰，冯先生说，而且有时包装完后，他才把价钱告诉你。我这心想，包都包好了，也不能不结账啊，后来慢慢就弃用了。

　　与申彦朝合作让冯先生紧绷的心弦渐渐舒缓。虽是老朋友了，但小申每次还是明白告知价格标准、预抵时间等。超过2000元的货品他提醒我保价，很周到。而且送快递每次都坚持送到手里，不会不吭声就放到代收点。所以交给他，一切妥妥的。冯先生说。

　　收快件时，申彦朝的麻利动作既源于长期训练，又归功于一种精心归置的秩序。背包结构都是仔细设计的，主兜用于盛放信封、袋子等；胶带、电子秤等统一放侧兜，水杯放另一侧。小刀、圆珠笔等小工具，统一放在工装左侧袖子的小兜里，抬臂可取，最大限度节省客户时间。申彦朝说。

　　追求优精专：