「人民日报」明星快递员有啥不一般（咱有好行规·关注快递( 三 ) 核心阅读随着快递行业的发展

　　申彦朝说，带徒都是围绕着提升服务展开的，会着重强调服务态度，收派时要面带微笑，使用礼貌用语。这些不是随便说说，教学时就要当面演示，当面检验。

　　比如会花很大工夫告诉新人，要突出服务意识，像接单时，一是信息要全，快递的类型、价目等等，预先告知，能全则全、能细则细；二是凸显可选择性，时效上是快些还是慢些，上午方便还是下午等等；三是要贴心，近期如有一些优惠的支付方式、派送线路等，要及时告知。

　　近10年中，申彦朝亲手带出的徒弟已有约20个，如今徒弟又开始带徒。除了教授方法和技巧，申彦朝一直认为师傅自身的示范作用很重要，你就是个榜样，就是个模范，带好带坏，得靠你处处去引领。

　　2017年末，在派件过程中，一位电子城的店主向他抱怨手机不慎丢失。申彦朝感觉作案者有可能是惯犯，就要来了监控视频，记下了小偷的模样。一周后，在电子城的另一个区域，果然发现了小偷，为店主挽回了近4000元的损失。

　　我觉得快递小哥在业务之外，有时还得有点正义感，得多承担点社会责任，申彦朝说，当客户为他送来锦旗的时候，他觉得给新人上了最好的一课。

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