走近医疗欠费管理部一通欠费追讨电话背後的冷暖人生走近“特種部門”醫療欠費管理部一通欠

　　走近“特种部门”医疗欠费管理部

　　一通欠费追讨电话背後的冷暖人生

----走近医疗欠费管理部一通欠费追讨电话背後的冷暖人生//----[ ]

　　住院患者费用结算均在收费处进行，图为中山市人民医院收费处。南方日报记者叶志文摄

　　“嘟嘟嘟……”虽然经常被人拒电话，但再次被挂断，陈先君(化名)的心里仍然有些失落。电话那头的患者欠下了3万余元医疗费，在接过一次医院的追缴电话後，陈先君便再也拨不通这个号码；他有些哭笑不得：“工作至今，将我办公电话拉黑的人越来越多了。 ”

　　在中山市人民医院，陈先君所在的部门鲜为大众所知——医疗欠费管理部。这是一个专与欠费患者打交道的部门，目的是帮助医院追讨患者本应结算的医疗费。其实，几乎每家医院都存在未能结清的医疗欠费，这是医院们难以言说的“心病” 。一方面，公立医院对於急危重症患者的抢救工作责无旁贷；另一方面，医院们也要顶住经营压力，努力追回患者欠下的医疗费。

　　目前，我国尚未建立医疗欠费社会诚信管理体系，对欠费患者的追踪监管机制也未成熟，医疗欠费的追缴工作仍主要依靠各医疗机构自身。在这种情况下，想要形成对医院、患者、社会三方有益的良性回圈关系，仍需要更多政策性力量和社会力量的支援。

　　患者趁清晨悄悄走了

　　近日，中山市人民医院心胸外科一位主动脉夹层患者带着医保卡“跑”了。舒护士长回忆，当时，此人已被主治医生告知第二天即可出院， “没想到，患者竟会趁清晨悄悄离开了，後来也没再回科室复诊过，病情令人担忧。 ”舒护士长说。医疗欠费管理部陈先君得知後，多次与该患者联系请其提供社保卡，因患者是医保病人， 20多万元的医疗欠费，可经医保报销15万余元，最终自付部分8万余元，目前，患者仍欠费约3.7万元。 “医保患者拿着社保卡不交给医院的事屡见不鲜，他们怕医院扣下社保卡或乱刷里面的钱，其实，这是由於他们对社保卡的使用缺乏了解。 ”陈先君说。