#新华网#这个寒冬，把温暖送到家——来自供暖保障一线的调查报告( 三 ) 新华社北京11月12日电题：这个寒冬

　　采访人员在安徽省合肥市滨湖新区看到，供能面积500万平方米的多能互补型区域能源项目正在紧锣密鼓地建设中。合肥热电集团副总经理高永军说，该项目采用地源热泵、污水源热泵等多能互补型能源利用方式，绿色环保、使用寿命更长，有助于缓解城市的能源供应压力。

#新华网#这个寒冬，把温暖送到家——来自供暖保障一线的调查报告。　　越来越多的南方城市正在探索适合其自身条件的供暖模式：浙江杭州推出天然气家庭分户式供暖服务，用户可以自由设置供暖时长、温度，用热可单独计量；江苏扬州加大供热管网建设力度，位于瘦西湖景区的多个小区将实现集中供暖

　　国际能源署发布的《中国区域清洁供暖发展研究报告》指出，中国拥有全球规模最大的集中供暖管网，降低能源强度和排放已成为迫在眉睫的重大课题。

　　这份报告建议，要因地制宜实现区域集中供暖管网的优化和多元化，通过制定增加管网密度、增加分布式能源潜力的城市规划，大大提升集中供暖管网的水平；长期规划要更加系统化，并与余热产业发展规划同步进行。

　　更加集约、清洁、高效的供暖方式，中国正在探索。

　　中国工程院院士江亿认为，未来清洁供热模式应把握三大原则，一是要充分挖掘余热潜力，提高能源转换效率；二是先近再远，在充分挖掘利用邻近热源后，再进一步考虑通过长输管线引入远处热源；三是要建立全国一盘棋的统一规划机制，避免投资浪费。

　　下绣花功夫打通供暖最后一公里

　　今晚又是没有暖气的一晚，飞机晚点会给补偿，暖气不来只能自己买电暖气，暖气费还照常得给北京热力集团相关负责人接到一条没留联系方式、不是实名、只有建材城东二里模糊地址的投诉。

　　功夫不负有心人，客服中心反复联系，辖区负责人从报修记录中寻找线索，终于锁定了投诉用户。经过上门查看，发现楼房的供热管线是串联的，以11层为分界点楼上热楼下凉。多方协调下，工作人员进入11层用户家中打开暖气阀门，解决了整栋楼的供暖问题。

　　千根针万条线，打通供暖最后一公里，让处在神经末梢的每家每户的暖气暖到群众心窝里，功夫往往见于大量细致琐碎的工作中，而且还需要多部门配合，需要超前谋划。

　　供流、回流、补气、瞬时热量、回水压力、蒸汽压力、泵前后压力在北京热力集团的控制中心，百余平方米的检测屏幕铺满一整面墙壁，各种供暖相关数据不停翻滚跳跃。

　　对于从事供暖保障工作的人来说，一年都是供暖季。北京热力集团供热生产部经理王嘉明告诉采访人员，设施建设、隐患改造、联通联调等保障能力建设，要冬病夏医，错季诊断、排查、解决。

　　热源、管线、末端用户为供暖流程的三大主要环节。供不供得上、供得好不好，任何一个环节都不能出纰漏。经多年发展，我国供热领域高度市场化，如何更好发挥政府作用，尤为关键。

　　未按要求点火试运行正式供热后温度不达标投诉之后维修不及时供暖服务人员态度恶劣去年供暖季正式供暖刚三天，北京华远意通热力科技股份有限公司就接到2000多件投诉，并被北京市城市管理委员会供热管理办公室约谈。

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