「短信」光明日报：拒绝商家短信“轰炸”为何这么难( 四 )

2026-01-17

而如果向群发短信的端口延伸，又能发现一些深层次的问题。短期内大批量垃圾短信、通过虚拟号码推送、隐藏诈骗链接，按理说电信运营商早该注意到这些异常。但被问及消费者如何有效拦截广告短信时，中国移动工作人员称可以办理“短信拦截”业务，中国电信工作人员表示用户可致电客服并根据客服的指导进行相应的操作设置。不反思服务漏洞，却纵容广告短信推送，要求用户加办一项拦截业务，赚双份钱，这个逻辑怕是不太合理。

说到底，迟钝的退订功能也好，多余的短信拦截业务也罢，都反映出一个关键问题：相关责任方将抵御广告短信的义务全然转移到消费者身上，而忽略了用户对信息的自主选择权。因此，在违规广告短信推送这一产业链条上，电商平台、购买服务的商家、法律意识淡薄的卖家、电信运营商均不能免责。

事实上，广告短信推送包含的风险显而易见，找到网络平台上违规贩卖个人信息、批量推送垃圾短信的中介代理也并不难。相关部门除了责令商家停止违法行为、进行罚款之外，有必要进一步调查追究其中涉及的个人信息泄露、网络诈骗等问题。市场监督管理部门也应该督促其他责任方，切实履行监督约束职责，还消费者安静、省心的购物体验。

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