#营业厅#难难难难难难难！我去携号转网傻眼了：“您的合约2050( 二 )

2026-01-18

走访营业厅：

携转需指定营业厅，转网套餐选择余地小

通过与客服的对话，采访人员了解到，要完成携号转网，需要先解绑当前自己与运营商签订的各种合约套餐并结清相关费用。

确认转网资格后，运营商会向用户提供一个转出的“授权码” ，该“授权码”有效时间为一个小时，凭借这个“授权码”就能到自己心仪的运营商那里选择转入。

那么到营业厅办理携号转网是否通畅呢？

11月24日，采访人员在深圳进行了实地探访。在深圳福田区下梅林一家移动营业厅，当采访人员向工作人员表达了想携号转网后，工作人员依然热情“挽留”采访人员一番。

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在深圳福田一家移动营业厅，工作人员正在为用户办理业务齐金钊/摄

在采访人员一再坚持下，工作人员通过查询系统告知采访人员，当前采访人员的手机号有流量赠送协议要到2020年11月才能到期，该业务开通时间为今年11月16日。当采访人员告知工作人员，近期并没有主动办理过此类套餐时，工作人员表示，可能是作为老客户，公司赠送的业务。

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中国移动短信截图

既然是公司赠送的业务，能不能现场解绑呢？工作人员表示，目前解绑此类套餐必须到指定营业厅，该营业厅没有解除此类合同的权限。

小编注意到，采访人员走出该营业厅后，拨打10086客服，通过客服了解到目前福田区域只有景田街道一家营业厅受理携号转出业务的办理资格，但该营业厅只在周一至周五白天营业，周末无法办理。

随后，采访人员又将10086短信回复的目前不符合携号转网条件的原因向客服咨询。客服在帮采访人员查询后表示，自己的权限无法解答，需要帮采访人员转接“专家团队”解决。不过，采访人员先后两次转接中国移动“专家团队” ，人工座席一直处于忙碌状态，未能接通。

除了携号转网需到指定营业厅办理手续外，在套餐选择上，目前用户能选择的余地也不是很大。

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