聚焦“银发经济”：如何让老年消费开心又放心( 四 ) 創新產品服務

　　生活中，部分老年人因为受教育不足、知识更新不及时、网路常识不够等原因，消费时容易上当受骗。腾讯社会研究中心等机构2018年发布的《中老年互联网生活研究报告》显示， 67.3%的中老年人表示在互联网上当受骗或疑似被骗过，其中受骗资讯类型最多的是来自免费红包、赠送流量、优惠打折团购商品等。

　　“对此，要加大宣传教育力度，帮助老年人提高辨别能力。公安部曾发布《中国老年人防诈骗指南》，应通过基层社区、媒体、广告等渠道做好宣传告知。与此同时，市场监管部门要用好徵信手段，整治老年消费环境。对涉嫌虚假宣传和欺诈老年人的企业建立‘黑名单’制度，同时畅通消费维权渠道，发挥专业协会的监督力量。 ”王莉莉说。

　　——动员社会各方，更加重视老年消费需求。

　　邢伟认为，老年消费有很强的针对性，开发产品和服务必须深入研究老年人需求特点。要认识到这不仅是老年人的事， “老年消费满足得好，才能带来更大程度的家庭幸福与社会和谐。 ”

　　“企业要从老年人需求实际出发，认真研究各项政策，找准市场定位，创新产品和服务供给，提供更多性价适宜、安全可靠的高质量产品与服务。老年人家庭子女也要顺应发展趋势，以改善和提升老年人的晚年生活质量为目标，加强沟通交流，努力发现并满足老人的需求。 ”邢伟说。

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