聚焦“银发经济”：如何让老年消费开心又放心( 二 ) 創新產品服務

　　中国老龄协会今年发布的《需求侧视角下老年人消费及需求意愿研究报告》显示，随着老年人收入提高，消费理念更新，特别是对生活、生命的认知重塑，越来越多的老年人在消费行为上日趋年轻化，对晚年生活的品质性、享受性要求不断提高，在娱乐文化、健康养老等方面支出持续增长。据测算，我国老年消费市场规模到2020年将达到3.79万亿元，可见老年消费市场空间广阔、潜力巨大。

　　“当前我国老年消费市场呈现出多元化和资讯化两大趋势。从消费内容看，老年人不再满足於基本生活需要，而是追求多层次的健康服务和精神文化需求；从消费方式看，老年人的消费习惯更加切合资讯社会的发展，网上消费、电子支付越来越多。 ”全国老龄办党组成员、中国老龄协会副会长吴玉韶认为，由於财富积累、受教育程度更高、社会环境更优越、产品供给更丰富，老年人有着更强的消费意愿和品质要求，随着老龄化程度加深，老年消费正进入快速增长时期。

　　老年消费市场供给依然存在短板

　　记者调查发现，与日益旺盛的老年消费需求相比，老年消费市场供给依然存在一些短板。

　　一方面，市场缺乏细分，个性化需求得不到满足。

　　在章显训这位高龄老人眼里，当前老年消费市场的“硬条件”挺不错，但“软环境”还有待加强。 “比如专业养老护理员数量太少，能够提供医养结合服务的养老机构就更少见。 ”

　　《需求侧视角下老年人消费及需求意愿研究报告》指出，当前我国老龄产业发展尚处於初创阶段，针对老年人实际需求的产品和服务供给严重不足。从老龄产品来看，据统计，目前全球老年用品有6万多种，其中日本有4万多种，而我国仅有2000多种。在健康服务方面，一份来自金砖国家的报告显示，俄罗斯、巴西、印度和中国健康服务业产出占总产出的比重分别为3.5%、3.5%、1.2%、1.7% 。

　　“目前我国老年消费产品和服务比较单一，没有充分体现老年人需求的特点，难以满足老年群体的实际需要。 ”中国宏观经济研究院社会发展研究所主任邢伟说。

　　另一方面，随着老年消费所占比重越来越大，老年消费“陷阱”日益增多。

　　去年7月，内蒙古自治区赤峰市市民韩老先生在一家按摩院进行免费按摩体验，在按摩师的推销下，购买了5660元的按摩剂。 “使用後，原本失眠的症状更严重了。 ”