标6发1，天猫国际拒不补发，律师：涉嫌违反电商法、合同法( 二 ) 合同法|商品|商家|新闻图片|专题

----标6发1 ，天猫国际拒不补发，律师：涉嫌违反电商法、合同法//---- //

　　▼广东新阶联同心服务团成员、广东至高律师事务所律师

杨晓杰

解答：

　　您好！商家已在商品属性页面标明“拉菲LAFITE巴斯克珍藏特酿干红葡萄酒智利进口6支整箱，售价为199元” ，该描述的内容具体确定，可视为商家向不特定顾客所作出的订立合同的要约，消费者如若向商家提交订单，则在商家与消费者之间成立买卖合同关系，商家应按照合同约定向消费者提供商品，也即“拉菲LAFITE巴斯克珍藏特酿干红葡萄酒智利进口6支整箱” 。

　　根据您的投诉所称，您在天猫国际进口超市直营店提交订单后，商家交付的商品仅为1支红酒，并不符合您订单所购买的商品数量，商家的行为已构成违约，应当承担违约责任。根据《电商法》第49条、《合同法》第110条规定，您可以要求天猫国际进口超市直营店继续履行交付约定商品的义务，或者要求商家退还相应商品价值的价款并支付违约金。

　　另外，根据您提供的截图显示天猫客服以“商品是进口无法补发”为由拒绝继续交付商品，商家实际交付的商品数量只有1支，却在商品描述页面发布的“拉菲LAFITE巴斯克珍藏特酿干红葡萄酒智利进口6支整箱” ，由此可见商家夸大所提供商品的数量信息误导消费者，可能涉嫌虚假宣传或欺诈消费者，根据《消费者权益保护法》第55条，您可以向天猫国际超市直营店索赔，要求退还商品价款，并按所购买商品价款的三倍赔偿损失。

　　综上，对于该投诉，您可以选择：

　　1、要求天猫国际进口超市直营店继续履行交付约定商品义务；

　　2、若天猫国际进口超市拒绝补发货的，可要求商家退一赔三；

　　3、如与商家协商不了的，可向消费者协会、市场监督管理部门投诉；

　　4、依法向人民法院提起诉讼，要求商家继续履行交货义务或者赔偿损失。

　　相关法律法规：

　　《电子商务法》第49条