在途牛订到已关闭两个月的酒店，律师：涉嫌违反电商法、消法，可保障|可要求退一赔三|在途牛订到已关闭

----在途牛订到已关闭两个月的酒店，律师：涉嫌违反电商法、消法，可要求退一赔三//---- //

　　11月11日至11月17日， 21CN聚投诉携手广东新阶联同心服务团，举办“双11”法律咨询网络公益行活动。

　　活动期间，累计收到网友在线法律咨询超600件，涵盖电商、快递物流、旅游、互联网金融、教育培训、共享出行、银行、房地产等领域。来自广东佛山、韶关、中山、肇庆、云浮五个地市66家律师事务所、150多位律师志愿者，为部分典型案例提供了详尽解答。

　　相关问答，可进入聚投诉问答库查看。

　　下面是本次活动期间十大案例之一，其他案例请点击跳转查看。遭遇相同问题的消费者请留意↓↓↓

在途牛订到已关闭两个月的酒店， 4人异国他乡流浪一夜

　　律师意见：涉嫌违反电商法、消法，可要求退一赔三

　　▼尤先生投诉：在途牛订到已关闭两个月的酒店， 4人异国他乡流浪一夜

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　　本人在途牛旅游上定的暹粒自由行，四人去柬埔寨旅游，结果当天晚上到了柬埔寨，去途牛定的酒店，到了酒店被里面的人通知，说酒店已经关门两个月了，让我们四人在大街上露宿一夜。四个人在异国他乡在大街上流浪一夜，手机没有信号的情况下、造成人身安全没有保障，后来找途牛旅游，还推卸责任，避重就轻。连个应急措施都没有，怎么拿到的经营牌照？最后的处理尽然是退酒店费用？途牛旅游自己推出的旅游套餐，连基本住宿都没有保障，欺骗消费者。根据旅游法第70条规定。全额退款赔偿和道歉，让我和我的朋友造成的一系列损失赔偿和道歉。

　　▼广东新阶联同心服务团成员、广东国龙律师事务所律师

陈碧珠

解答：

　　尤先生反映的主要情况如下：该旅游路线是途牛旅游平台自己推出并与酒店共同经营的商品服务。其使用了该旅游平台预定了酒店，但到达酒店后被告知所预定的酒店已关闭，导致尤先生一同四人在他乡流浪一夜。