政务服务“好差评”制度体系明年底前将全面建成( 二 )
《意见》提出 ， 建立政务服务绩效由企业和群众评判的“好差评”制度 ， 有助于推动各级政府增强服务意识 ， 转变工作作风 ， 夯实服务责任 ， 为企业和群众提供全面规范、公开公平、便捷高效的政务服务 ， 提升企业和群众办事便利度和获得感 。
中国人民大学法学院教授、中国行政法学研究会副会长杨建顺告诉《法制日报》采访人员 ， 国办印发《意见》 ， 是国务院长期以来所推进的服务型政府建设的重要体现 。 “建立‘好差评’制度 ， 在人民政府和人民之间搭起桥梁、拉起纽带 ， 让人民在人民政府的政务服务过程中有了更多的话语权 ， 这是非常好的一件事情 。 ”
“全面建成‘好差评’制度体系具有重要的意义 ， 将会促进我国政务服务的品质提升 。 ”杨建顺说 。
在郑州大学法学院常务副院长、中国行政法学研究会副会长沈开举看来 ， 党的十八大以来 ， “建设人民满意的服务型政府”成为我国深化党和国家机构改革的目标之一 ， 建立政务服务“好差评”制度就使之有了制度保障 。
沈开举告诉《法制日报》采访人员 ， 我们过去把“人民群众满意不满意”作为衡量政府工作的标准 ， 但一直没有制度化保障 ， 通过“好差评”制度 ， 把对政务服务的评价权交给人民 ， 实现让人民群众来评价政府 ， 具有划时代的意义 。
建设服务型政府
须接受人民监督
党的十八大报告提出 ， “建设职能科学、结构优化、廉洁高效、人民满意的服务型政府” ， 并将服务型政府建设的内容具体化 。
党的十九大报告提出 ， 转变政府职能 ， 深化简政放权 ， 创新监管方式 ， 增强政府公信力和执行力 ， 建设人民满意的服务型政府 。
2018年2月 ， 党的十九届三中全会审议通过《中共中央关于深化党和国家机构改革的决定》和《深化党和国家机构改革方案》 ， 其中提出 ， 提高行政效率 ， 全面提高政府效能 ， 建设人民满意的服务型政府 。
沈开举认为 ， 正是随着我国法治政府建设的推进 ， 特别是服务型政府建设和“放管服”改革的推进 ， 为老百姓评价政务服务提供了基础 。
2019年3月5日 ， 李克强总理在第十三届全国人民代表大会第二次会议上作《政府工作报告》指出：“以简审批优服务便利投资兴业……建立政务服务‘好差评’制度 ， 服务绩效由企业和群众来评判 。 政府部门做好服务是本分 ， 服务不好是失职 。 ”
推荐阅读
- 云祭扫代祭服务■哈尔滨：“云祭扫”“代祭服务”寄哀思
- 淄博政务督查：“一网通”考核平台获《法制日报》点赞，快看！淄博市法治政府建设督察
- 『服务中心』河北雄安商务服务中心复工：打造高质量标志性工程
- 博鳌一龄推出全新康养旅游产品 免费为海南援鄂医护人员提供服务
- CNBC：京东智联云打造欧美企业在华首选技术服务平台
- 腾讯云推出全球首个云原生默认合规镜像 为用户免费打造合规的云服务器
- 「预计 3 分钟读完」助力构建基于AI的服务生态体系，第四范式完成2.3亿美元C+轮融资
- 个人信用信息记录查询，个人信用中心服务平台
- 以数字化迭代服务形态，齐家网能否攻克用户体验行业难题？
- 省级@安徽省级网上可办事项达96.83% 被列为“智慧政务全国典型标杆”