齐家网陷“死股”魔咒，“跌跌不休”中机会渺茫( 三 ) 齐家网陷|齐家|齐

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就在这个月9日，微博某网友发千字长文爆料，控诉齐家网平台的装修公司。据了解，该网友年初在齐家网找了一家名为贝某罗的装修公司，对厨卫局部改造。该装修公司的工作人员在整个施工过程中态度很恶劣，合同一签完，该公司谈合同的杨姓老板就直接将该网友拉黑。在开工当天，虽然工人们都到齐，可项目经理却迟迟未到。长文中还爆料，在施工过程中，地板和家具都没有任何保护措施，还出现了工人临时加钱的情况。通过天眼查的天眼风险进行搜寻，截止2019年12月22日，齐家网自身风险达到183条，其中因装饰装修合同纠纷被他人或公司起诉就不在少数，周边风险更是高达5620条。除了平台推荐的第三方装修公司造成的纠纷，其特许加盟商同样也是用户投诉的一个重点。 2018年，太原的周某通过齐家网的推荐在太原齐家典尚签订了装修合同，但让周某万万没想到的是，工程进行到一半，该公司却关门歇业了。看着满屋的狼藉，周某气愤异常，随即起诉齐家典尚装饰工程有限公司，该事件后来被《山西晚报》进行了报道。

齐家网陷“死股”魔咒，“跌跌不休”中机会渺茫。

和周某一样，太原的高某，也是在2018年与齐家典尚太原体验中心签订了报价为382800元的合同，该公司关门的时候自家的装修进度也是只有一半。同样气愤不已的高某，也一纸诉状将该公司告上了法庭，太原小店法院最终判决该公司返还高某254000元。据《山西晚报》采访人员调查，与刘女士有同样遭遇的市民有近百人、损失几百万元，他们多次向装饰公司、齐家网讨要说法无果，无奈之下向公安机关报案。直到现在，仍然有许多业主没有讨回欠款。这些业主当初选择太原齐家典尚，或是因为“齐家典尚”乃上海齐家网信息科技股份有限公司旗下特许经营品牌，感觉有平台背书他们在服务上不会乱来，未想到却陷入了无休止的维权中。据百度百科的资料显示，齐家典尚作为齐家网旗下特许经营品牌，于2015年正式推出市场，已覆盖全国100余个城市，特许加盟商(即城市合伙人)统一以齐家典尚品牌形象示人，给当地用户提供优质建材家居产品、规范的施工交付等服务。以上案例，其实只是冰山一角。不久前，微博上还有网友向法律大V求助，称齐家网推荐的慈溪沐易装修公司合同过期却迟迟不完工，询问合同过期了3个月该如何维权损失。细述这些消费者闹心的经历，不得不怀疑，是否受上市的财报压力影响，齐家网开始放宽对第三方家装公司的审核门槛，甚至特许加盟商的门槛也被下调。作为平台型企业，最重要是要做到公平公正，以往很多如日中天的独角兽企业因为“短期收益”铤而走险，最终都落得一个被用户用脚投票死掉的结局。企业上市会带来好处，也会带来无形的压力，尤其是在竞争激烈的领域，上市公司就像被放在阳光下“炙烤”的鸡蛋，企业一旦为了业绩开始动“歪心思” ，往往会适得其反。在纠纷高发的家装领域，不能说这些纠纷都是齐家网纵容所导致，可作为平台，有义务去维护平台秩序。是要短期发展还是长期发展？这是齐家网未来必须要做的抉择。裁判、运动员一起上，利益捆绑或葬送好局据相关数据显示，整个中国家装市场体量超过4万亿。无论是齐家网，还是其它互联网家装平台，都拥有着无限的未来。传统家装模式很落后，互联网家装平台，通过互联网解决泛家装企业前端高效获客的服务只是走出的了第一步。在后端的施工、交付环节都偷不了懒，实打实考验着互联网家装平台的整体运营、供应链、信息化、交付能力。正因为家装行业门槛低，同时链条长、复杂性高，因此互联网家装平台才有其存在价值。能否提高行业门槛，提升交易的透明度，关系到互联网家装平台是否能够持续发展。或是因为一直以来战略上不断的调整，齐家网作为平台企业，却和行业各细分领域的许多公司有着千丝万缕的复杂关系。就像自营业务和第三方业务产生冲突一样，在家装行业供应链方向，齐家网平台上也有着既是裁判，又是运动员的质疑声。 2019年4月8日晚，定制家居企业好莱客发布公告，称与拥有齐家网的齐屹科技签订战略框架协议，就双方交叉持股、共同投资合资公司事宜达成战略合作意向。还宣布，双方将设立合资公司，从好莱客采购定制家居产品，通过齐家网的渠道销售。 2015年，齐家网曾拿出数千万元对博若森装饰进行投资，并宣布未来双方将携手在家装设计研发、工程管控等多个领域达成战略合作。 2014年，齐家网通过转让股权+定增方式总计4.1382亿入股海鸥卫浴，彼时通过该轮入股，齐家网成为海鸥卫浴第二大股东，并将占据独立董事三分之一的席位。 …… 这些只是通过公开渠道获得的一些涉及到资本合作的事实，那在网络信息之外，齐家网还和多少的企业有过类似的亲密关系呢？对于平台型企业而言，最核心的要素就是公平、公正和独立，只有通过机制实现平台上的健康秩序，才能提升用户端的服务体验，进而实现商业价值的落地。一旦在平台内部形成错综复杂的关系链，裁判与运动员们实现了利益捆绑，将会打破平台脆弱的平衡，站在长久发展的角度而言，这将是大忌。大盘高增长，自己却跌跌不休，为行业又一次提供了一个“为小利”丢失长久发展机会的案例。在移动互联网的前十年，只要你肯“折腾” ，就可以拿到一定的市场。随着移动互联网用户红利期的结束，在存量竞争时代，投机式经营必将走入末路，创业者该以此为戒，重视用户体验才是商业成功唯一的路径。